Jeffrey Gitomer biblia handlowca. najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży. wydanie ii scan, ebooki-ksiazki
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
IDŹ DO:
BIBLIA HANDLOWCA.
NAJBOGATSZE ŹRÓDŁO
WIEDZY O SPRZEDAŻY.
WYDANIE II
Autor: Jeffrey Gitomer
Tłumaczenie: Agnieszka Czardybon,
Jarosław Dobrzański
ISBN: 978-83-246-1865-1
Resource, Revised Edition (przepakowanie)
Format: 158
×
235, stron: 416
Spis treści
Przykładowy rozdział
KATALOG KSIĄŻEK:
Katalog online
Zamów drukowany
katalog
CENNIK I INFORMACJE:
Zamów informacje
o nowościach
Zamów cennik
Sprawdzone techniki zwiększania sprzedaży i zdobywania lojalnych klientów
• Rozmowy z klientami i prezentacja towarów
• Zarządzanie kontaktami z klientami
• Przygotowywanie przekonujących ofert
Sprzedaż — podstawa działalnoœci większoœci istniejących dziœ firm — nie jest łatwym
procesem. Bardzo często handlowcy sądzą, że do przekonania klienta wystarczy
stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów. W przeważającej większoœci
przypadków w odpowiedzi usłyszą jedynie krótkie „nie, dziękuję”. Na proces skutecznej
sprzedaży składa się wiele czynników. Każdy z nich należy uwzględnić przygotowując
się do spotkania z klientem i późniejszej współpracy z nim. Handlowanie to sztuka,
której opanowanie zapewnia sukces.
Książka „Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży” to poradnik
przeznaczony dla wszystkich pracowników działów sprzedaży. Jej autor Jeffrey
Gitomer, uznany autorytet w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta, opisuje najlepsze
praktyki prowadzące do zwiększenia poziomu sprzedaży, pozyskiwania nowych
klientów i utrzymywania istniejących. Czytając tę książkę, poznasz sekrety prowadzenia
rozmów z klientami, prezentowania towarów i składania ofert. Dowiesz się, jak
rozwiewać wątpliwoœci klientów, przekonywać ich do zakupu produktów i utrzymywać
kontakty z tymi, którzy już się zdecydowali na dokonanie transakcji.
• Zasady pracy handlowca
• Kształtowanie umiejętnoœci zadawania pytań
• Sztuka autoprezentacji
• Przedstawianie oferty
• Negocjowanie z klientem
• Obsługa klienta po procesie sprzedaży
• Nawiązywanie nowych kontaktów
Jeœli chcesz odnieœć sukces w sprzedaży, przeczytaj tę książkę
CZYTELNIA:
Fragmenty książek
online
Do koszyka
Do przechowalni
Nowość
Promocja
Onepress.pl Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. (32) 230 98 63
e-mail:
redakcja:
redakcjawww@onepress.pl
informacje:
o księgarni onepress.pl
Spis treci
Biblia handlowca. Najbogatsze ródo wiedzy o sprzeday
Cz 1. Reguy, sekrety, dobra zabawa
1.1. Ksiga Stworzenia
25
Biblia handlowca —
druga edycja
Wprowadzenie — „Niestety, nie ma takiej moliwoci”
8,5 sposobu jak najlepiej wykorzysta t ksik
8,5 Pomnó swoje pienidze!
No dobrze, wic co bdziesz z tego mia?
Dawne metody sprzeday ju si nie licz… czy co w tym rodzaju…
Skuteczna sprzeda w czasach kryzysu gospodarczego
Samoprzylepne karteczki Twoim kluczem do sukcesu
1.2. Ksiga Regu
49
39,5 sposobu na sukces w sprzeday
DHD — moja recepta na sukces
1.3. Ksiga Sekretów
57
Dlaczego handlowcom nie zawsze si udaje?
Nie jeste urodzonym handlowcem — naucz si zarabia!
Czy nie cierpisz przypadkiem na wrodzon blokad mentaln?
Jak klient (naprawd) chce by traktowany
Jak (tak naprawd) chce by traktowany handlowiec
Jak znale czuy punkt klienta?
1.4. Ksiga Wielkich Sekretów
77
Najlepsze transakcje robi si z przyjaciómi
Twój obecny klient jest Twoim najlepszym przyszym klientem
Poniedziaek — najlepszy dzie na zamykanie transakcji
Najprostszy sposób sprzeday? Zacznij od góry
yciowe credo
1.5. Ksiga Humoru
95
Nie macie pojcia, co mi si przytrafio po drodze!
Cz 2. Jak olni klienta
2.1. Ksiga Zachwytów
99
Czynnik WOW pomoe Ci zrobi dobry interes
Czy korzystasz z czynnika WOW?
Pamita mnie pan? Jestem handlowcem…
2.2. Ksiga Pyta
113
Sprzedawa czy nie sprzedawa? Oto jest (MOCne) pytanie
Sztuka zadawania pyta
Czy potrafisz przeprowadzi transakcj za pomoc piciu pyta?
2.3. Ksiga Mocy
123
Jeste teraz w mojej MOCy
Cz 3. Pozwólcie, e si przedstawi
3.1. Ksiga Autoprezentacji
127
Przepis na trzydziestosekundow autoreklam
Jak zaprezentowa si w trzydzieci sekund?
Jak najlepiej wykorzysta zdobyte referencje?
3.2. Ksiga Ofert
141
Akwizytorom wstp wzbroniony — ulubiony napis handlowców
Jak dotrze do odpowiedniej osoby decyzyjnej i przedstawi jej ofert?
Rozpoczcie jest tak samo wane jak zakoczenie
Skadanie oferty to dobra zabawa. Ale tylko pod warunkiem, e sam w to wierzysz
Etapy skadania oferty
Cz 4. Jak zrobi dobr prezentacj
4.1. Ksiga Prezentacji
159
Jak uatwi sobie sprzeda? Trzeba nawiza dobry kontakt z klientem
15,5 pytania na temat wiarygodnoci
12,5 sposobu na przekonanie klienta do kupna
Gdzie i kiedy rodzi si zaufanie klienta do sprzedajcego?
Sowa i zwroty, których naley unika za wszelk cen
Fizyczne zaangaowanie klienta = sprzeda
Czym róni si sprzeda grupie od sprzeday indywidualnej?
Prezentacja XXI wieku
20
Cz 5. Wtpliwoci, zamknicie i kolejne podejcia
5.1. Ksiga Wtpliwoci
185
Wtpliwoci — wystp!
Przeszkody w praktyce. Praktyczne rozwizania
Przewidywanie wtpliwoci
Przezwycianie wtpliwoci…
„Musz to przemyle”
„Niestety, przekroczylimy ju tegoroczny budet”
„Chciabym sprawdzi jeszcze dwie inne firmy”
„Chciabym to kupi, ale cena jest za wysoka”
„Jestem zadowolony z mojego dotychczasowego dostawcy”
„Musz mie zgod przeoonego” (w domu i w pracy)
„Musz to uzgodni z moim szefem”
„Prosz si do mnie odezwa za pó roku”
5.2. Ksiga Zamknicia
215
Jakie s pierwsze oznaki gotowoci klienta do kupna?
Odpowiadajc na pytania klienta, unikaj odpowiedzi: „Tak” lub „Nie”
Jak zadawa pytanie zamykajce?
Stara jak wiat regua mówi...
Sprzeda na pieska
Najpierw zjedz deser!
Najlepsze zamknicie transakcji wcale nie jest zamkniciem
5.3. Ksiga Wytrwaoci
231
Nie ma sprzeday bez systemu
Narzdzia sprzeday odgrywaj wan rol
w procesie rozwijania kontaktów z klientem
Wikszo transakcji zawiera si dopiero za siódmym podejciem
Czowieku, jeste handlowcem od dziecka!
Zaatw konkurencj za pomoc kilku groszy
Odpowiednio uyty faks pomoe Ci zdoby wielu nowych klientów
Och, nie… Tylko nie automatyczna sekretarka!
„Zostaw wiadomo po sygnale, na pewno do ciebie oddzwoni”. Na pewno…
Nie moesz si umówi na spotkanie?
21
Cz 6. Przeciwnoci i przeciwnicy
6.1. Ksiga Lamentów i Biadolenia
261
Gdy za sprzeda przytrafia si dobrym ludziom
18,5 cechy nieudanej kariery sprzedawcy
6.2. Ksiga Konkurencji
269
Taczysz z konkurencj? Nie pomyl kroków!
Cz 7. Niech yje Król Klient Wielki
7.1. Ksiga Obsugi Klienta
273
Tajemnica wietnej obsugi klienta… Ty Boyd
Doskonaa obsuga klienta to potne narzdzie sprzeday
Reklamacje rodz sprzeda… o ile dobrze na nie zareagujesz
Cz 8. Goszenie nowiny
8.1. Ksiga Komunikacji
285
Cotygodniowe spotkania dziau sprzeday
miejscem generowania nowych transakcji
Oferta zadziaa, jeeli tylko j napiszesz
Chcesz sfinalizowa wicej transakcji? Uwaniej suchaj!
Nauka suchania w dwóch sowach: zamknij si!
Istnieje 100 miliardów rónych typów nabywców. Przekonaj si sam
Ku bezbdnej, pozytywnej komunikacji
8.2. Ksiga Targów
307
35,5 zasady sukcesu na targach
Jak rozegra targi?
Jak kontynuowa to, co zainicjowae na targach?
Cz 9. Nawizywanie kontaktów
9.1. Ksiga Nawizywania Kontaktów
321
Nawizywanie kontaktów… sztuka poznawania waciwych osób
ABC nawizywania kontaktów… jak rozpracowa uczestników spotkania
CDE nawizywania kontaktów… jak wykorzysta uczestników spotkania
Tworzenie wizi przy nawizywaniu kontaktów
Wstpowanie do organizacji — reguy sukcesu
Poznawanie tych, którzy si licz
22
[ Pobierz całość w formacie PDF ]